سياسة الشحن والتوصيل في مؤسسة غيم الغربية :
حيث ان مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك تجربة تسوق إلكترونية مميزة وسلسة. ومن ضمن ذلك الشحن والتوصيل لأن راحتك هي اولويتنا.
يتم شحن طلبات المتجر الالكتروني بواسطة عدة شركات شحن:
سمسا
-يتخذ متجر مؤسسة غيم الغربية للإنارة باختيار شركة الشحن سمسا ضمن الشركات المتعاقدة حسب إتاحتها وتوفرها وليست ضمن اختيار العميل.
-في بعض الحالات الأخرى حيث تكون الشحنات كبيرة يتخذ المتجر اجراء بتوصيل الشحنات عبر أقرب (مكتب شحن " احواش المخرجين “) وقد تكون هنالك رسوم شحن إضافية يتحملها العميل بالاتفاق عليها.
-يغطي الشحن كل مناطق المملكة العربية السعودية الا في بعض القرى والمحافظات الاستثنائية يتم توصيلها لأقرب مدينة او محافظة رئيسية
-تختلف تكلفة الشحن والتوصيل لكل مدن المملكة العربية السعودية باختلاف وزن السلعة وحسب حالة الشحنة وتكون غالبا ما تبدأ من 33 ريال غير شامل الضريبة. وفي بعض الحالات من منتج إلى آخر بحسب العروض الخاصة بالمنتج او القائمة على المتجر بالكامل (على سبيل المثال: شحن مجاني أو شحن مخفض أو حد اجمالي ويصبح الشحن مجاني).
-مدة التوصيل من 1 - 7 أيام بعد تجهيز الطلب من مستودعاتنا و قد تصل الى 15 يوم كحد اقصى في فترات الضغط أو العروض (أيام العمل لدى شركة الشحن غالبا ما تكون طوال أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة).
- تتخذ فترة تجهيز الشحنة حسب توفر المنتجات او في بعض الحالات (فترة تصل الى من 24 ساعة الى 3 ايام كحد اقصى) و ثم تسلم الى شركات الشحن او مناديب التوصيل
-الرسوم المدفوعة مقابل خدمة التوصيل غير قابلة للاسترداد في حال تعثر الاستلام أو إلغاء الطلب بعد شحن الطلب
-لا يوجد رسوم إضافية للمدفوعات البطائق الإلكترونية: فيزا / مدى / أبل باي / ماستر كارد
-بعض المنتجات قد تأتي غير مركبة وتكون في غلاف مجزئ قطع متعددة.
-لا تقدم مؤسسة غيم الغربية للإنارة خدمة تركيب للمنتجات مع التوصيل
-الأولوية للتوصيل يكون حتى باب العميل لكن في بعض الحالات والظروف الغير متوقعة يتوجب العميل اتخاذ اجراء بالخروج لاستلام الشحنة من مقر شركة الشحن مثال/ (يكون موقع العميل لا يغطي منطقة التوصيل المندوب) في حال تعثر التوصيل لأي ظرف خاص حيث ان قيمة التوصيل لا يسترد بإن الشحنة خرجت من مستودعات متجر مؤسسة غيم الغربية للإنارة وتم أقرب موقع للعميل.
-يمكنك تتبع شحنتك إما عن طريق الرابط المرسل لك عبر SMS عندما يتم إصدار بوليصة شحن أو يمكنك التواصل مع الدعم الفني لمساعدتك لتحقق من شحنتك.
نسعد باستقبال استفساراتكم والتواصل معكم في متجر مؤسسة غيم الغربية بأي وقت.
